POLITIQUE DE RETOUR/ANNULATIONS

RETOUR

En règle générale, nous ne voulons pas que vous retourniez votre fil – nous voulons que vous l'aimiez ! Nous essayons d'être très complets dans nos listes afin que vous sachiez ce que vous commandez.

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter pour toute préoccupation que vous pourriez avoir dans les 7 jours suivant sa réception. Nous sommes plus que disposés à discuter de tous vos problèmes. Les retours seront étudiés au cas par cas.

Cela dit, nous n'accepterons aucun retour si le fil n'est pas dans un état revendable. Il doit nous être retourné avec autant de soin qu'il vous a été envoyé – scellé dans un sac transparent et placé dans une enveloppe. Si nous sommes en mesure d'accepter le retour, nous rembourserons uniquement le prix du fil. Les retours seront aux frais de l'acheteur et DOIVENT inclure un numéro de suivi.

ANNULATIONS

Une commande peut être annulée si vous nous contactez avant son expédition. Si vous estimez devoir annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible. Nous sommes en mesure de vous rembourser intégralement moins des frais de 5 % qui couvrent toutes les dépenses engagées pour votre transaction.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre fil ou nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter !

Courriel : indulge@midknitcravings.com

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